Это перевод. При расхождении действует корейская версия. 한국어 원문 (Korean original)
Перевод на русский язык предоставляется для удобства. При расхождении текстов действует текст на корейском языке.
Настоящие условия кратко излагают главу 5 («Условия возврата») Условий использования сервиса QREMENU. При расхождении действуют Условия использования.
1. В течение 7 дней со дня начала платного периода подписки Клиент вправе без объяснения причин потребовать возврата всей суммы, уплаченной за этот период.
2. 7 дней считаются с дня начала периода подписки как с первого дня.
3. Требование считается заявленным в момент, когда Клиент сообщил о нём по адресу billing@qremenu.com или в чате поддержки.
1. Если со дня начала платного периода подписки прошло больше 7 дней, плата за этот месяц не возвращается. В этом случае месяц считается использованным Клиентом полностью.
2. Если в этом случае Клиент расторгает договор, Сервис работает до конца уже оплаченного периода подписки.
1. Если Клиент потребовал возврат в течение 7 дней со дня начала периода подписки, Компания возвращает всю годовую оплату.
2. При расторжении после 7 дней сумма возврата рассчитывается так:
Сумма возврата = уплаченная годовая плата − (месячная цена тарифа × число использованных месяцев)
3. В число использованных месяцев входит месяц, в котором Клиент потребовал расторжения. Если результат равен нулю или меньше, возврата нет.
4. Подарочные 2 месяца годовой оплаты возврату не подлежат.
| Ситуация | Сумма возврата |
|---|---|
| Месяц, расширенный тариф ₩15,000, начало 1 ноября, требование 6 ноября | ₩15,000 (полностью) |
| Месяц, расширенный тариф ₩15,000, начало 1 ноября, требование 10 ноября | Возврата нет. Сервис работает до 30 ноября |
| Год, расширенный тариф ₩150,000, требование на 5-й день | ₩150,000 (полностью) |
| Год, расширенный тариф ₩150,000, расторжение на 4-м месяце | ₩150,000 − (₩15,000 × 4) = ₩90,000 |
| Год, базовый тариф ₩100,000, расторжение на 11-м месяце | ₩100,000 − (₩10,000 × 11) — результат меньше нуля, возврата нет |
1. Если Сервис не работал по вине Компании 24 часа подряд или дольше, Компания бесплатно продлевает период подписки на срок, вдвое больший времени простоя. По желанию Клиента Компания вместо продления возвращает плату за время простоя, рассчитанную по дням.
2. Двойную оплату, ошибку в сумме и иной ошибочный платёж Компания возвращает полностью.
3. Если Компания прекращает работу Сервиса или расторгает договор без вины Клиента, Компания возвращает плату за оставшиеся полные месяцы периода подписки.
Возврат и компенсация не производятся в следующих случаях:
1. Клиент требует вернуть плату за текущий месяц по своим причинам (передумал, временно закрыл или закрыл заведение, не пользовался Сервисом), когда со дня начала платного периода подписки прошло больше 7 дней;
2. Компания ограничила доступ или расторгла договор из-за нарушения Клиентом Условий использования;
3. Клиент не мог пользоваться Сервисом по причинам на своей стороне: устройства, подключение к интернету, чековый принтер, другие программы, настройки браузера;
4. Сервис не работал из-за непреодолимой силы или сбоя внешних служб вне контроля Компании. В этом случае Компания по своему решению может продлить период подписки;
5. бесплатный пробный период и подарочные месяцы годовой оплаты.
1. Напишите на billing@qremenu.com или в чат поддержки: наименование заведения, причину возврата и счёт для возврата.
2. Компания возвращает деньги только на счёт, оформленный на Клиента или на его заведение.
3. Компания проверяет требование в течение 3 рабочих дней со дня получения и перечисляет сумму в течение 3 рабочих дней после проверки.
4. Если Компания отказывает в возврате, она сообщает причину письменно (в том числе по эл. почте) со ссылкой на статью Условий использования.
5. Выданные документы об оплате Компания отменяет или исправляет на сумму возврата.