Đây là bản dịch. Nếu có khác biệt, bản tiếng Hàn được ưu tiên. 한국어 원문 (Korean original)
Văn bản này lấy bản tiếng Hàn làm căn cứ. Bản dịch được cung cấp để tiện theo dõi. Nếu bản tiếng Hàn và bản dịch có nội dung khác nhau, bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng.
Chính sách hoàn tiền này tóm tắt một cách dễ hiểu nội dung Chương 5 (Điều kiện hoàn tiền) của «Điều khoản sử dụng dịch vụ QREMENU». Nếu nội dung của Chính sách này và Điều khoản sử dụng khác nhau, Điều khoản sử dụng được ưu tiên áp dụng.
1. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu Thời hạn sử dụng có trả phí, Thành viên có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ phí sử dụng đã thanh toán cho thời hạn đó mà không cần nêu lý do.
2. Thời hạn 7 ngày được tính với ngày bắt đầu Thời hạn sử dụng là ngày thứ nhất.
3. Yêu cầu hoàn tiền được coi là đã được thực hiện vào thời điểm Thành viên bày tỏ ý định hoàn tiền qua billing@qremenu.com hoặc Chat hỗ trợ.
1. Nếu đã quá 7 ngày kể từ ngày bắt đầu Thời hạn sử dụng có trả phí, Công ty không hoàn lại phí sử dụng của tháng đó. Trong trường hợp này, Thành viên được coi là đã sử dụng hết dịch vụ của tháng đó.
2. Trong trường hợp này, kể cả khi Thành viên chấm dứt hợp đồng, Công ty vẫn cung cấp dịch vụ cho đến khi kết thúc Thời hạn sử dụng đã thanh toán.
1. Nếu Thành viên yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu Thời hạn sử dụng, Công ty hoàn lại toàn bộ phí theo năm.
2. Nếu Thành viên chấm dứt hợp đồng sau khi đã quá 7 ngày, số tiền hoàn lại được tính như sau.
Số tiền hoàn lại = Phí theo năm đã thanh toán − (Phí theo tháng của gói tương ứng × Số tháng đã sử dụng)
3. Số tháng đã sử dụng bao gồm cả tháng có ngày Thành viên yêu cầu chấm dứt hợp đồng. Nếu kết quả tính bằng ₩0 hoặc nhỏ hơn, không có số tiền hoàn lại.
4. Tháng tặng (2 tháng) của gói thanh toán theo năm không thuộc đối tượng hoàn tiền.
| Tình huống | Số tiền hoàn lại |
|---|---|
| Phí theo tháng (Gói mở rộng ₩15,000), ngày bắt đầu 1 tháng 11, yêu cầu vào ngày 6 tháng 11 | ₩15,000 (toàn bộ) |
| Phí theo tháng (Gói mở rộng ₩15,000), ngày bắt đầu 1 tháng 11, yêu cầu vào ngày 10 tháng 11 | Không hoàn tiền. Dịch vụ được cung cấp đến ngày 30 tháng 11 |
| Phí theo năm (Gói mở rộng ₩150,000), yêu cầu vào ngày thứ 5 kể từ ngày bắt đầu | ₩150,000 (toàn bộ) |
| Phí theo năm (Gói mở rộng ₩150,000), yêu cầu chấm dứt hợp đồng trong tháng thứ 4 | ₩150,000 − (₩15,000 × 4) = ₩90,000 |
| Phí theo năm (Gói cơ bản ₩100,000), yêu cầu chấm dứt hợp đồng trong tháng thứ 11 | ₩100,000 − (₩10,000 × 11) = ₩0 hoặc nhỏ hơn, nên không hoàn tiền |
1. Nếu dịch vụ bị gián đoạn liên tục từ 24 giờ trở lên do lỗi của Công ty, Công ty gia hạn miễn phí Thời hạn sử dụng thêm khoảng thời gian gấp 2 lần thời gian bị gián đoạn. Nếu Thành viên muốn, thay cho việc gia hạn, Công ty hoàn lại phí sử dụng của thời gian bị gián đoạn được tính theo ngày.
2. Công ty hoàn lại toàn bộ số tiền thanh toán nhầm, như thanh toán hai lần hoặc nhầm số tiền.
3. Nếu Công ty chấm dứt dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng vì lý do không thuộc trách nhiệm của Thành viên, Công ty hoàn lại phí sử dụng tương ứng với số tháng trọn vẹn còn lại của Thời hạn sử dụng.
Việc hoàn tiền hoặc bồi thường bị hạn chế trong các trường hợp sau.
1. Thành viên yêu cầu hoàn lại phí sử dụng của tháng đó vì lý do từ phía Thành viên, như thay đổi ý định, tạm ngừng kinh doanh, đóng cửa kinh doanh hoặc không sử dụng dịch vụ, sau khi đã quá 7 ngày kể từ ngày bắt đầu Thời hạn sử dụng có trả phí
2. Công ty hạn chế việc sử dụng hoặc chấm dứt hợp đồng do Thành viên vi phạm Điều khoản sử dụng
3. Thành viên không thể sử dụng dịch vụ vì nguyên nhân từ phía Thành viên, như thiết bị, kết nối internet, máy in hóa đơn, chương trình khác hoặc cài đặt trình duyệt của Thành viên
4. Dịch vụ bị gián đoạn do sự kiện bất khả kháng như thiên tai hoặc do sự cố của dịch vụ bên ngoài mà Công ty không thể kiểm soát. Tuy nhiên, Công ty có thể gia hạn Thời hạn sử dụng theo quyết định của mình.
5. Thời gian dùng thử miễn phí và Tháng tặng của gói thanh toán theo năm
1. Vui lòng gửi tên cơ sở kinh doanh, lý do hoàn tiền và tài khoản nhận tiền hoàn lại qua billing@qremenu.com hoặc Chat hỗ trợ.
2. Công ty chỉ hoàn tiền vào tài khoản đứng tên Thành viên hoặc đứng tên cơ sở kinh doanh của Thành viên.
3. Công ty kiểm tra yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu và thanh toán số tiền hoàn lại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kiểm tra xong.
4. Nếu Công ty từ chối hoàn tiền, Công ty thông báo lý do bằng văn bản, bao gồm email, kèm theo điều khoản tương ứng của Điều khoản sử dụng.
5. Công ty hủy hoặc điều chỉnh chứng từ đã phát hành cho phù hợp với số tiền hoàn lại.