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이 환불 정책은 「QREMENU 서비스 이용약관」 제5장(환불 조건)의 내용을 알기 쉽게 정리한 것입니다. 이 정책과 이용약관의 내용이 다른 경우 이용약관이 우선합니다.
1. 회원은 유료 이용기간의 시작일부터 7일 이내에는 사유를 묻지 않고 해당 기간에 납부한 이용요금 전액의 환불을 청구할 수 있습니다.
2. 7일은 이용기간 시작일을 1일째로 계산합니다.
3. 환불 청구는 billing@qremenu.com 또는 지원 채팅으로 환불 의사를 표시한 때에 이루어진 것으로 봅니다.
1. 유료 이용기간의 시작일부터 7일이 지난 경우 해당 월의 이용요금은 환불하지 않습니다. 이 경우 회원이 해당 월의 서비스를 모두 이용한 것으로 봅니다.
2. 이 경우 회원이 해지하더라도 서비스는 이미 납부한 이용기간이 끝날 때까지 제공됩니다.
1. 이용기간 시작일부터 7일 이내에 청구하면 연 요금 전액을 환불합니다.
2. 7일이 지난 후 해지하면 다음과 같이 환불 금액을 계산합니다.
환불 금액 = 납부한 연 요금 − (해당 요금제의 월 요금 × 이용한 개월 수)
3. 이용한 개월 수에는 해지를 청구한 날이 속한 월을 포함합니다. 계산 결과가 0원 이하이면 환불 금액은 없습니다.
4. 연 요금제의 무상 제공 기간(2개월)은 환불 대상이 아닙니다.
| 상황 | 환불 금액 |
|---|---|
| 월 요금(확장 요금제 15,000원), 시작일 11월 1일, 11월 6일에 청구 | 15,000원(전액) |
| 월 요금(확장 요금제 15,000원), 시작일 11월 1일, 11월 10일에 청구 | 환불 없음. 11월 30일까지 서비스 제공 |
| 연 요금(확장 요금제 150,000원), 시작 후 5일째 청구 | 150,000원(전액) |
| 연 요금(확장 요금제 150,000원), 4번째 달에 해지 청구 | 150,000원 − (15,000원 × 4) = 90,000원 |
| 연 요금(기본 요금제 100,000원), 11번째 달에 해지 청구 | 100,000원 − (10,000원 × 11) = 0원 이하이므로 환불 없음 |
1. 회사의 책임 있는 사유로 서비스가 연속하여 24시간 이상 중단된 경우, 회사는 중단된 시간의 2배만큼 이용기간을 무상으로 연장합니다. 회원이 원하면 연장 대신 중단된 기간의 이용요금을 일할 계산하여 환불합니다.
2. 이중 납부, 금액 착오 등 잘못 납부된 금액은 전액 환불합니다.
3. 회사가 서비스를 종료하거나 회원의 책임 없는 사유로 계약을 해지하는 경우, 남은 이용기간 중 완전한 개월 수에 해당하는 이용요금을 환불합니다.
다음의 경우에는 환불 또는 보상이 제한됩니다.
1. 유료 이용기간 시작일부터 7일이 지난 후 단순 변심, 휴업·폐업, 서비스 미사용 등 회원 측 사정으로 해당 월의 이용요금 환불을 청구하는 경우
2. 회원의 약관 위반으로 회사가 이용을 제한하거나 계약을 해지한 경우
3. 회원의 기기, 인터넷 연결, 영수증 프린터, 다른 프로그램, 브라우저 설정 등 회원 측 원인으로 서비스를 이용하지 못한 경우
4. 천재지변 등 불가항력 또는 회사가 통제할 수 없는 외부 서비스 장애로 서비스가 중단된 경우. 다만 회사는 재량에 따라 이용기간을 연장할 수 있습니다.
5. 무료 체험 기간과 연 요금제의 무상 제공 기간
1. billing@qremenu.com 또는 지원 채팅으로 상호, 환불 사유, 환불받을 계좌를 알려 주세요.
2. 환불은 회원 또는 회원 사업장 명의의 계좌로만 합니다.
3. 회사는 청구를 받은 날부터 3영업일 이내에 확인하고, 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 금액을 지급합니다.
4. 회사가 환불을 거절하는 경우 그 사유를 이용약관의 해당 조항과 함께 이메일 등 서면으로 알립니다.
5. 이미 발급한 증빙서류는 환불 금액에 맞게 취소하거나 수정합니다.